Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Akaun a9play Anda

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan a9play di wilayah yang…

Terpakai di Wilayah DisokongDikemaskini Secara BerkalaAkaun Peribadi SahajaTertakluk Kepada Undang-undang Tempatan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Bidang Kuasa Kami

a9play Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun a9play anda, termasuk deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sebarang pengeluaran wang ke akaun bank tempatan. Kami berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah melalui

1
e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Terma ini ditadbir di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam bahagian penyelesaian pertikaian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran di bawah. Kami membalas pertanyaan berkaitan terma dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi ejen kami secara langsung melalui tetingkap sembang dalam akaun anda untuk mendapatkan jawapan pantas tentang terma dan syarat kami pada sebarang masa.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, hak akaun atau polisi pengeluaran ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram a9play untuk mendapatkan pemberitahuan segera apabila terma dan syarat dikemaskini atau apabila polisi baharu diperkenalkan di wilayah yang disokong.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara a9play Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi dan data transaksi anda. Setiap langkah dalam pengurusan akaun — dari pendaftaran hingga pengeluaran — direka untuk memastikan anda berasa selamat dan terkawal…

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan dengan penyulitan SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti tidak biasa. Log masuk dari peranti baru akan memerlukan pengesahan tambahan untuk keselamatan anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Setelah akaun ditutup, data akan dipadamkan mengikut polisi pengekalan rekod kami.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk meminta pembetulan data peribadi atau penutupan akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan butiran akaun anda dan kami akan memproses dalam 5 hari bekerja.

Siapa yang Perlu Dihubungi

Wakil pematuhan kami mengendalikan semua pertanyaan berkaitan terma dan privasi. Gunakan saluran e-mel sokongan rasmi a9play untuk memastikan pertanyaan anda dikendalikan dengan betul.

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat a9play. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami akan sentiasa memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Anda berhak untuk mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan menutup akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui saluran rasmi yang tersedia.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia masing-masing yang berasingan dari terma a9play.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Hubungi sokongan kami dan kami akan memandu anda melalui prosesnya.

Data akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, biasanya dalam tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan tempatan. Selepas itu, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Tidak, setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi pemilik berdaftar sahaja. Berkongsi akaun atau memberikan akses kepada pihak lain adalah pelanggaran terma dan boleh menyebabkan akaun digantung serta-merta.

Aduan berkaitan terma hendaklah dikemukakan melalui e-mel sokongan rasmi a9play atau melalui sembang langsung. Wakil pematuhan kami akan mengendalikan aduan anda dan memberikan maklum balas dalam masa 5 hari bekerja.

Perjanjian Penggunaan Akaun a9play Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Telegram Rasmi

Cara a9play Menguruskan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Perubahan Akaun

Siapa yang Perlu Dihubungi

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat

01 Bolehkah terma dan syarat ini berubah tanpa notis?

02 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun a9play?

03 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini?

05 Berapa lama data akaun saya disimpan selepas penutupan akaun?

06 Bolehkah saya berkongsi akaun a9play dengan orang lain?

07 Kepada siapa saya perlu mengemukakan aduan berkaitan terma ini?

Halaman Berkaitan